1. Quem somos
A ThinkNIU é responsável pelo Niu Atende, solução de automação de atendimento via WhatsApp. Esta política explica como tratamos dados no site, no contato comercial e na prestação do serviço.
2. Dados coletados neste site
- Dados enviados no formulário: nome, negócio, telefone e necessidade informada.
- Dados de origem da visita: página, referência e parâmetros de campanha UTM.
- Eventos de navegação e conversão no Google Analytics 4, somente após consentimento.
- Informações técnicas limitadas para segurança e diagnóstico de erros.
3. Finalidades e bases de tratamento
Usamos os dados para responder solicitações, preparar diagnósticos e propostas, medir o desempenho da página e proteger nossos canais. O contato comercial solicitado por você é tratado para executar medidas pré-contratuais; analytics depende do seu consentimento.
4. Google Sheets e Google Analytics
As solicitações comerciais podem ser registradas em uma planilha Google controlada pela ThinkNIU. O Google Analytics 4 só é carregado quando você aceita a medição. Você pode recusar ou revisar essa escolha pelo link “Revisar privacidade” no rodapé.
O uso de dados recebidos das APIs do Google pela plataforma segue a Política de Dados de Usuários dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
5. Serviço Niu Atende
Durante a prestação do serviço, também podemos tratar dados de cadastro, informações do negócio, conversas processadas pelo agente, autorizações de integração e logs necessários à operação, segurança e suporte. Não vendemos dados pessoais.
6. Compartilhamento e retenção
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação, sob obrigações compatíveis de segurança e privacidade. Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades descritas e às obrigações legais aplicáveis.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, eliminação ou informações sobre o tratamento, conforme a LGPD. Também pode retirar o consentimento de analytics a qualquer momento.
8. Contato
Para dúvidas ou solicitações de privacidade, escreva para cadastro@thinkniu.cloud. Consulte também nossos Termos de Serviço.